Foire aux questions et à propos

Foire aux questions

Comment fonctionne l'impression et quelle en est la qualité ?

Nous utilisons un service d’impression à la demande. C’est-à-dire que votre produit est imprimé une fois la commande passée et est envoyé directement chez-vous.

Notre équipe a pris le temps de choisir un service d’impression de très haute qualité afin que les couleurs apposées sur les produits, et en particulier sur les vêtements, soient vives et se conservent longtemps malgré les lavages.

Peut-on retourner les produits en cas de problème ?

Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais.

Toute réclamation pour les articles mal imprimés, endommagés, défectueux doit être soumise dans les 3 semaines suivant la réception du produit. La réclamation doit être accompagnée d’une photo illustrant le problème.

Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 3 semaines après la date de livraison estimée. 

Utilisez le formulaire de contact, en bas de la page, pour faire votre réclamation si besoin est.

 

Nous ne remboursons pas les produits qui ne sont pas de la bonne taille. Assurez-vous de bien lire les tableaux indiquant les dimensions de chaque grandeur pour vous assurer que le vêtement sera à vos mesures.

Je n'ai pas reçu tous mes articles. Est-ce normal ?

Si vous commandez plusieurs articles ensemble, il se peut que vous ne les recevez pas en même temps.
En effet, pour que ce soit le plus rapide possible, chaque article vous est envoyé dès qu’il prêt. Suivant le type d’article, celui-ci est disponible plus ou moins rapidement, c’est pourquoi certains arriveront avant d’autres à votre adresse de livraison.
Si vous êtes inquiets, vous pouvez toujours nous contacter en bas de la page ou via notre page Facebook.

Quels sont les délais de livraison ?

Il faut distinguer les délais d’impression et ceux de livraison.

Il faut 2 à 7 jours ouvrables pour créer un habit et 2 à 5 jours ouvrables pour les autres objets.

A cela, il faut ajouter la livraison qui prendra environ 4 jours ouvrables suivant le pays de destination (2 à 5 jours pour la France).

Lorsque vous commandez un produit, une date estimée de livraison vous sera indiquée.

Les livraisons sont plus longues de deux semaines, en cette période, à cause du Covid.

A propos

A propos des artistes

Carine V. Rousseau esr l’auteure des romans Anthropos, vous en apprendrez plus sur son site.

L’illustrarice est sa fille, Nyumée, dont voici le site

En quoi nos produits sont totalement uniques ?

Il s’agit de la seule boutique officielle des romans et produits dérivés Anthropos. Cette boutique a été entièrement créée et est gérée par l’auteure elle-mêmeé

Toute personne, autre que notre équipe, utilisant nos œuvres sans permission pourra être soumise à des poursuites en justice.

Pourquoi choisir notre boutique ?

Notre boutique est sécuritaire avec sa politique de confidentialité, offre des produits de qualité, très originaux et particulièrement beaux.

Nous espérons que vous pourrez vous démarquer grâce à eux !

Nous sommes à votre écoute pour améliorer sans cesse notre boutique, alors n’hésitez pas à nous contacter.

De plus, acheter, dans notre boutique, ce n’est pas soutenir une grosse entreprise, mais deux véritables artistes : l’auteure et l’illustratice des Anthropos.

Se procurer les romans

Les romans sont disponibles sur Amazon et Kindle. Vous trouverez les liens ici.

Au Québec, vous pouvez aussi vous les procurez aux boutiques Imaginaire ainsi que sur leur boutique en ligne.

Contacter la boutique

Contacter la responsable de la boutique pour toutes suggestion, question ou réclamation.

Ne pas oublier d’appuyer sur le bouton Envoi.